I nostri Servizi Accessori sono progettati per offrire un supporto completo e personalizzato ai nostri clienti, garantendo un’esperienza senza problemi e soddisfacente. Attraverso i nostri servizi accessori, ci sforziamo di superare le aspettative dei nostri clienti.
Servizi accessori
Assicurazione
Scegli di assicurarti la migliore protezione, in caso di imprevisti. Con la nostra copertura assicurativa, ti garantiamo un risarcimento adeguato in caso di smarrimenti, furti o danni lungo il percorso, e tu puoi dormire sonni tranquilli.
Contrassegno
Il servizio accessorio di contrassegno, ti consente di gestire il pagamento della merce che spedisci in modo semplice e sicuro, e l’importo ti viene erogato nel giro di 15 giorni. Puoi scegliere tu la modalità di incasso del contrassegno, e se vuoi, puoi farti rimborsare le spese di spedizione aggiungendole all’importo da far corrispondere al momento della consegna.
Facchinaggio
Migliora la quotidianità dei clienti e l’efficienza del processo di consegna tramite i nostri utili servizi accessori. Il servizio di facchinaggio (consegna al piano) consente ai tuoi destinatari di ricevere comodamente i pacchi direttamente a casa.
Pagamento tasse e oneri doganali
Vuoi spedire le tue merci senza sorprese per il destinatario? L’opzione di consegna DDP (delivery and duty paid) ti consente di farti carico, in anticipo, dei dazi e gli oneri che verranno richiesti al momento dell’importazione della tua spedizione nel paese di destino. Scegliendo questo servizio, ti assumerai tutta la responsabilità delle spese doganali, consentendo al destinatario di ricevere la merce senza ulteriori costi.
DVA Hazmat
Ci specializziamo nel trasporto sicuro di merci pericolose in tutto il mondo. Dall’identificazione degli imballaggi omologati all’etichettatura corretta, i nostri consulenti certificati lavorano per garantire una movimentazione sicura delle merci, in conformità alle procedure necessarie secondo le normative internazionali IATA-ADR-IMO.
Trasporto a temperatura controllata
Grazie alla nostra consolidata esperienza nella gestione di varietà di merci sensibili alla temperatura, nonché nell’utilizzo di tecnologie specializzate, garantiamo la sicurezza e l’integrità dei carichi sensibili alla temperatura per l’intera durata del trasporto. Il nostro team altamente qualificato monitora costantemente le condizioni ambientali, garantendo che i prodotti rimangano nella gamma di temperatura richiesta dall’inizio alla fine del viaggio.
Frequently Asked Questions
Hai altre domande?
L’assicurazione prevede un’estensione della copertura vettoriale, stabilita dalle condizioni generali di trasporto, purché vengano rispettate le seguenti condizioni, da richiedersi al momento dell’acquisto della spedizione:
- Imballaggio appropriato e idoneo al tipo di merce spedita
- Presenza di fattura, scontrino o altro documento comprovante il valore della merce
L’assicurazione non copre il danno procurato (ritardi di consegna, cause di forma maggiore, ecc.) e prevedere un risarcimento in proporzione tra il valore stimato della merce ed il massimale indicato, a patto che siano rispettate le condizioni di cui sopra. È opportuno, quando si assicura un pacco, munirsi preventivamente di fotografie dell’imballaggio interno ed esterno del collo alla partenza e che il destinatario accetti sempre con riserva di controllo al momento della consegna.
È possibile assicurare la vostra merce anche per le spedizioni in export in tutto il mondo. Utilizza la Quotazione Economy o invia una richiesta ad preventivi@dvaexpress.com , specificando il CAP di partenza, il CAP di destinazione, le dimensioni ed il peso, il contenuto dettagliato del collo e l’importo da assicurare. Uno dei nostri esperti provvederà a formulare un preventivo.
La spedizione in contrassegno non è altro che un modo di far pagare al destinatario il contenuto del pacco e/o il costo della spedizione. Ove tu voglia addebitare anche quest’ultimo costo, tale importo deve essere sommato a quello totale del contrassegno.
Ricorda bene: il costo della spedizione va comunque corrisposto anticipatamente.
Per inserire l’importo, ricorda che le migliaia vanno elencate senza punti o virgole, mentre i centesimi vanno indicati dopo il punto (.) del tastierino numerico. Quindi, l’importo del contrassegno è di (1.050,53€), sul nostro sito dovrà essere digitato (1050.53).
È anche possibile richiedere il pagamento del contrassegno tramite assegno bancario intestato al mittente. In questo caso, la richiesta è da effettuarsi tramite assistenza dedicata che indicherà come procedere all’ordine. Va considerato che questo prevederà un costo aggiuntivo, pari al costo di una spedizione nazionale di documenti, per l’invio dell’assegno all’indirizzo sul profilo.
I contrassegni pagati in contanti vengono rimessi, in genere, dopo 12 giorni lavorativi dalla data di consegna della spedizione, a patto che non vi siano insoluti. La rimessa avverrà all’IBAN indicato nel profilo e sarà seguita sempre da un avviso inviato a mezzo e-mail con l’elenco delle spedizioni per le quali il contrassegno è stato accreditato.
Contattaci fornendo i dettagli della tua spedizione, compresa la Scheda di Sicurezza del prodotto (Safety Data Sheet o Manufactures Safety Data Sheet), oppure manda una mail a preventivi@dvaexpress.com con tutti i dati necessari. I nostri esperti di merci pericolose ti daranno riscontro nel più breve tempo possibile.
Se tra le opzioni proposte non hai trovato la soluzione che fa per te, i nostri esperti possono elaborare un preventivo ad hoc per la tua esigenza. Puoi utilizzare la funzione a video “Quotazione economy”, oppure inviare tutti i dati necessari all’elaborazione del preventivo alla mail preventivi@dvaexpress.com. Ci occorreranno: dimensioni, pesi, numero colli, codice postale e nome della località di destinazione e descrizione della merce.