Prima di procedere con un reclamo per danneggiamento, verifica che vi siano i presupposti per la richiesta di apertura di una pratica:

• Accettazione del collo danneggiato con riserva motivata firmata da parte del destinatario al momento della consegna, descrivendo brevemente l’anomalia riscontrata (pacco bagnato, forato, ammaccato etc.), in quanto requisito fondamentale. In caso in cui la spedizione sia assicurata, dovrà essere richiesto in fase di consegna il verbale di danneggiamento compilato dal corriere. 
• Foto sia dell’imballaggio che del contenuto comprovanti il danno subìto.
• È consigliabile munirsi di fotografie del prodotto, del collo e dell’imballo interno attestanti l’integrità prima della partenza.
• Fattura commerciale di vendita o acquisto, scontrino o altra prova certificata del valore della merce.

Assicurati di essere in possesso di tali requisiti per procedere all’apertura di una pratica di reclamo. In assenza della documentazione succitata non sarà possibile procedere con il vettore.