Le spedizioni ritirate, una volta arrivate presso la filiale, sono movimentate dai vari vettori attraverso una procedura certificata e automatizzata in base alla quale i pesi e le misure dei colli sono rilevati elettronicamente. Successivamente, tali pesi e misure vengono trasmessi ai nostri sistemi e, se si dovessero evidenziare delle incongruenze tra i pesi e le misure indicati in fase di acquisto e quelli rilevati dal vettore, potrebbero essere addebitati dei costi aggiuntivi direttamente sulla DVA Card. Per poter verificare rispetto a quali spedizioni sono state effettuate rettifiche di peso / volume, è possibile visitare la sezione dedicata del nostro sito scegliendo la voce MENU > VERIFICHE ORDINI e cliccando sull’apposita casella INFO di ciascun ordine. Nel caso di un addebito extra, in presenza di prove sufficienti a una contestazione, è possibile inviare un messaggio all’indirizzo e-mail [email protected] allegando la documentazione fotografica (pacco pesato su bilancia certificata e misurato con metro nelle tre dimensioni).